清明假期期間，蕪湖亞夏東風本田4S店事故車專員王宏慶堅守崗位，隨時待命。當天下午接到通知：蕪湖市和諧大道與通江大道交叉口發生事故。
他立馬放下手頭的事情趕過去，并在電話里詢問客戶：“告訴我，在哪里，什么位置，什么事故，人有沒有事情？如果人沒事 ，聽到我說的做，第一步：打交警電話報案，第二步：打保險公司電話，第三步：找個安全的地方等著，并在車輛后方100米放置事故警告牌！闭f完，王宏慶就掛了電話，立刻聯系拖車，自己驅車趕往客戶所在的事故現場。
王宏慶用最快的時間趕到現場，他先撫慰客戶的情緒，然后處理追尾現場問題，把事故車安排上了拖車，客戶很信任的把鑰匙交給了他。之后，他把道路上事故造成的殘破配件，清理干凈。以免造成二次事故和人員傷害，同時他把事故車的消息第一時間發到公司群里，安排聯系后續維修事宜。晚上九點左右事故車進店。
其實，4S店售后服務就是替客戶分憂解難，24小時隨時待命，在客戶需要我們的時候，及時出現在他們身邊，幫客戶解除煩惱，從而提高客戶滿意度，提高客戶對本品牌的信任與忠誠度。（通訊員 蕪湖東本 謝靜）
事故車當天被成功拖回店內
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